請在閱讀前點擊右上角的“關注”。免費獲取行政和賠償知識。薪資績效戰斗咨詢，只能管理干貨，完全免費分享！指南：薪水的力量

您有這種體驗：當購物或消費時，購物指南或服務員熱情和禮貌，收銀員很冷，無情，因為對比度太大了，通常在收銀員中。今天，告訴你兩個公司收銀員的案例！

案例1：餐廳收銀員

有3件事有3件事負責餐廳收銀員：

1，回答預訂呼叫;

2，付款;

3，發票;

餐廳老板發現了一個問題：所有收銀員只需工作大約2個月，工作狀態非常糟糕，往往是因為冷的表達，老板經常遇到批評，做意識形態的工作，但效果不可持續，經過很長一段時間，收銀員的狀態返回原始形狀。

苦惱的老板找到了我們，我們只做了一件事，收銀員改變了它的工作！這件事是 - 改變收銀員的薪資結構。

我們發現這家餐廳的收銀員是固定的薪水。只有兩種情況會影響她的薪水：首先，離開，另一個是收到錯誤的錢或接受假幣。因為它是一個固定的薪水，所以收銀員希望來自心臟。

因為業務太好了，它代表了很多工作量。如果您有更多的客人，您可能無法獲得錯誤的錢。不要更多，但沒有更多的錯誤。所以，你忙的越多，你沒有樂趣的越多。投訴，慢慢收銀員開始討厭聽到電話鈴聲，開始厭惡付款，開發門票。

沒有興趣驅動，如何思考它！我們告訴老板，只要你改變收銀員的50％固定工資，你將增加收銀員的熱情！

案例信息：

這家餐廳是平均月度營業額為100萬元，營業額（即700,000）的70％來自電話預訂，共計2條收銀員，每個收銀員固定工資2800元/月。

薪酬計劃調整：固定工資+付款委員會+預訂

1.每個收銀員固定工資調整為1400元;

2，付款委員會：按0.14％傭金

1）原始工資的25％，轉型1700元，列率為0.14％;

2）溝通率= 700‰（1000000÷2）= 0.14％

3，預訂委員會：按0.2％傭金

1）原始工資的25％是700元，以轉換為預訂率為0.2％;

2）細胞率= 700‰（700000×2）= 0.2％

4，調整后，收銀員支付結算配方：

固定工資1400元+支付0.14％+預訂，0.2％

餐廳實施了收銀員的新工資結構后，收銀員的再次發生了極大的改善，手機將幸福。有時客人將確認是否進行預訂，如果客人不償還，則收銀員將主動呼叫回到訪客詢問是否要更換訂單。當我支付時，它也充滿了熱情，而餐廳老板從未收到投訴收銀員服務態度的問題。

案例2：超市的收銀員

當一個超市打開時，使用了8個現金雷米斯特，他們發現客戶經常趕緊等待購買，所以公司決定增加2條收銀員支付，但仍然仍然是長崎的案例，公司增加了2，總共收銀員收銀員收銀員，問題仍未解決。

最后，老板發現8個收銀員收集和12場收銀臺差不多，為什么收銀員的增加無法解決互動團隊的問題？

問號和餐廳收銀員作者是一樣的，當收銀員持有固定的薪水時，收銀員不想支付，我也擔心收到假幣，所以付款總是往往第一次，對于追求，效率是自然低。

后來，我們使用了同樣的方式來調整收銀員的工資單結構，固定工資改為：固定工資+收藏，結果發生了變化：

1.原始平均付款金額為3.5億/月/人數為60萬/月/人;

2，收銀員最初從12人優化到7人;

3，原來的12個常規會議，現在7人，幾乎不再使用長隊;

4.原始收銀員周六不愿意加班，現在收銀員將主動于周六申請加班。

5，原來的收銀員午餐或晚餐是40分鐘，一些收銀員只會返回帖子只需15分鐘;

6，當你少付客戶時，當你看到他的同事時，一些收銀員主動地稱贊客戶要注意自己。

從固定的薪水到固定的工資+委員會，您可以改變許多員工的熱情，但許多公司受到傳統概念的影響，只有使用固定工資制度（銷售人員，銷售人員除外），而且許多公司和員工所帶來的矛盾興趣的不一致。

仍然是：沒有感興趣的融合，沒有統一的思維！

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