在微信公共賬戶中廣告“德國(guó)拖把”

三個(gè)產(chǎn)品送到消費(fèi)者家

“德國(guó)拖把”實(shí)際上是三種產(chǎn)品

自從我從3月10日在線購(gòu)買了“德國(guó)拖把”，朱女士在北京覺得她成為偵探Wul濕潤(rùn)。

“現(xiàn)在想到，從訂單中，接收返回的返回每個(gè)鏈接有點(diǎn)異常，我想我正在購(gòu)物，就像一個(gè)案例。”朱女士告訴記者，這次讓她懷疑鼻竇購(gòu)物體驗(yàn) -

“不久前，我在往往有關(guān)的微信公共號(hào)碼的底部看到了廣告，共有三行。第一行是一個(gè)醒目的4個(gè)紅色字符：'德國(guó)拖把';第二行字體略有小：'一個(gè)拖累是干凈的';第三行是“只有一個(gè)折疊”。該文本配備了產(chǎn)品圖片。我只是想買一個(gè)小拖把，所以我點(diǎn)擊了這個(gè)廣告。廣告推廣頁(yè)面圖形，精致，有一個(gè)視頻演示，并直接下來(lái)1512元的工廠直接！在活動(dòng)期間，促銷價(jià)格是168元'懶惰的拖把，無(wú)需洗它'德國(guó)第二代免費(fèi)水洗兩次使用拖把' “付款的現(xiàn)金”七天沒有理由返回'......這些介紹讓我感覺超過1512元，只有168元和德國(guó)產(chǎn)品，所以我不太想太多。我提交訂單。“

同一天，朱女士獲得了安徽合肥伍德良好電子商務(wù)有限公司發(fā)出的“收到訂單通知”。一周后，朱女士預(yù)計(jì)“德國(guó)拖把”快遞家。

“我不是在家里，它是由家庭收集的貨物。該表達(dá)是京東物流，現(xiàn)金交貨，家庭用微信加入總計(jì)188元。”在一天之后，朱女士迫不及待地想要開設(shè)快遞。盒子。 “一個(gè)打開紙箱，一個(gè)刺鼻的劣勢(shì)塑料味道是尷尬的，第一反應(yīng)是立即關(guān)閉紙箱蓋。 “

隨后，朱女士在框中采取了更可拆卸，不僅沒有找到產(chǎn)品證書，產(chǎn)品手冊(cè)，甚至制造商，聯(lián)系人號(hào)碼沒有。 “德國(guó)拖把”如何成為三種產(chǎn)品？我想到了在幾天前在中央電視臺(tái)3·15黨的日用品，朱女士是一個(gè)令人興奮的，決定立即歸還它。

“盒子上的送貨人是河北省湄信蕭家寶村的東方明亮工廠。我已經(jīng)撥打了聯(lián)系電話，沒有人回答。打開公共職位的最后一次關(guān)注，但發(fā)現(xiàn)廣告的底部已經(jīng)存在改變了產(chǎn)品。第二天，我不斷在盒子上打電話，或者沒有人回答。“

在絕望時(shí)，朱女士要求找到景東物流。她認(rèn)為貨物由京東物流發(fā)出，金錢是京東物流，京東物流應(yīng)該找到商家。京東物流客戶服務(wù)，根據(jù)朱女士，給她兩個(gè)聯(lián)系電話，“一個(gè)人在盒子里，然后撥打或沒有人，我已經(jīng)撥打了另一部電話，手機(jī)連接，但另一方聽我，我打斷了我，他說(shuō)他沒有賣掉拖把，他賣了可以，也許有人用他的號(hào)碼，這種事情也發(fā)生了，我問我想要買了。“

朱女士不知道是退休的，廣告稱為“沒有理由返回”。 “有一天，我看到了另一個(gè)公共號(hào)碼的”德國(guó)拖把“廣告，我立即撥到了廣告頁(yè)面上的咨詢電話，但手機(jī)一直在播放音樂，沒有一個(gè)答案，每次我都會(huì)打電話，那么號(hào)碼電話手機(jī)是不同的。“

廣告的思考是在微信平臺(tái)上，騰訊是三月19日的微信的運(yùn)營(yíng)商，朱女士通過手機(jī)登錄“騰訊客戶服務(wù)”投訴，但她手中的憑證只有絲網(wǎng)付款的交易記錄，其中產(chǎn)品名稱，交易編號(hào)，商家單數(shù)是一系列的數(shù)字。 “幸運(yùn)的是，它正在使用您的手機(jī)支付。它也是一個(gè)憑證。如果它是現(xiàn)金支付，甚至無(wú)法找到投訴對(duì)象的影子。”

誰(shuí)是家里的這款三家免費(fèi)制造商？誰(shuí)將其包裝成一名“德國(guó)拖把”，在微信公共號(hào)碼中欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者？產(chǎn)品質(zhì)量問題需要回報(bào)以查找業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該如何捍衛(wèi)？每次看到“德國(guó)拖把”時(shí)，朱女士都將提供一系列無(wú)法??取消的問號(hào)。

為什么商家想要“隱藏貓”

根據(jù)記者調(diào)查，通過微信公共賬戶，商人“隱藏貓”“扮演”不是一個(gè)例子。曾經(jīng)購(gòu)買小型設(shè)備的消費(fèi)者告訴記者，因?yàn)樗粫?huì)使用該產(chǎn)品，并且沒有手動(dòng)。在貨物的當(dāng)天，他打電話給送貨物。 “他告訴我要使用這種方法。上帝，我會(huì)再次找到他，另一方實(shí)際上說(shuō)他不是制造商，他是物流人員，我想回到找到一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)是他不起的平臺(tái)知道。“

“如何知道如何使用產(chǎn)品？他顯然是撒謊。”這個(gè)消費(fèi)者說(shuō)。

為什么商家會(huì)玩“隱藏貓”？

根據(jù)消費(fèi)者的情況，記者在線廣告了幾十個(gè)公共賬戶，發(fā)現(xiàn)這些廣告“廣告”和“產(chǎn)品促銷”是移動(dòng)電話屏幕的四分之一，更多的公眾編號(hào)無(wú)法選擇郵件的選擇以在消息的選擇之間跳過此區(qū)域。廣告窗口區(qū)域不大，但文本地圖有，文本通常非常有吸引力 - “德國(guó)凈水器是便宜的”“德國(guó)空氣炸鍋是折扣”“美國(guó)黑科技地毯銷售是折扣”......點(diǎn)擊在廣告窗口進(jìn)入廣告文本促銷頁(yè)面，下拉通常會(huì)有十多頁(yè)，除了產(chǎn)品的種類功能外，幾乎所有的Copys都包括這些陳述：“現(xiàn)金交貨也害怕”“一折折扣，銷售很熱“，”對(duì)我們銷售質(zhì)量的莊嚴(yán)承諾“”收到貨物后，這對(duì)工藝不滿意，無(wú)條件回報(bào);不滿意的質(zhì)量，無(wú)條件回報(bào);各種原因不想要，無(wú)條件返回“......

“即使是商界人士也找不到，怎么回事？”朱女士告訴記者，她是在線購(gòu)物，經(jīng)常在京東購(gòu)物，淘寶等平臺(tái)，從購(gòu)買物流購(gòu)買后的物流進(jìn)展，然后在售后返回貨物，可以很方便地找到相關(guān)路線商家頁(yè)面，即使與商家有一些爭(zhēng)議，也可以找到它來(lái)協(xié)調(diào)平臺(tái)。 “我認(rèn)為它現(xiàn)在已經(jīng)很成熟，我沒有想到這實(shí)際上是一個(gè)。將它送到門口，似乎是如此高，”德國(guó)拖把“絆倒。”

在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，德國(guó)美國(guó)產(chǎn)品聲稱在這些廣告中，不僅沒有證據(jù)這些國(guó)家的起源或技術(shù)，而且甚至商標(biāo)，生產(chǎn)領(lǐng)域也不只有憑證。 “這不是謊言嗎？我覺得它是因?yàn)槟愕募一铮滟u家不打算讓買家能找到它們。”

3月19日，朱女士再次發(fā)現(xiàn)了“德國(guó)拖把”廣告，再次呼叫該頁(yè)面。 “這一次，有些人終于收到了它。另一方開始說(shuō)貨物不一定是他們的家，看到我一再堅(jiān)持，最后讓我加入微信，我會(huì)通過圖片。”

“在確認(rèn)后，售后人員稱為他們的家，并表示，由微信平臺(tái)收到的情況，同意退款退貨。”朱女士提出了“德國(guó)拖把”在廣告中發(fā)送回家是三個(gè)沒有產(chǎn)品這種虛假?gòu)V告被懷疑欺詐，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法，它應(yīng)該退休和三，然后售后售通過微信，朱女士消息：“法律是如此規(guī)定，但它也想要一些問題。例如，淘寶，有許多假貨，還有各種非傳統(tǒng)的運(yùn)作，但是時(shí)代讓它成長(zhǎng)，所以它使它成長(zhǎng)可以很強(qiáng)。河流是狹窄的，衛(wèi)生群，人們窺探。我知道有一只老虎，我偏向山！“

最后，在銷售后通過微信轉(zhuǎn)移到朱女士的退款，但朱女士發(fā)現(xiàn)，微信平臺(tái)的廣告“德國(guó)拖把”仍然在線。她感到困惑：使用虛假?gòu)V告欺詐消費(fèi)者，賣三個(gè)產(chǎn)品，這樣的行為，誰(shuí)將管理？

微信平臺(tái)：非法商人將受到懲罰

微信公共賬戶運(yùn)營(yíng)商是一款微信廣告平臺(tái)。 3月22日，記者聯(lián)系了朱镕基女士上銷售劣質(zhì)產(chǎn)品問題的微信廣告平臺(tái)的有關(guān)人員。

魏女士迅速通過了技術(shù)人員，朱女女士抱怨，“德國(guó)拖把”商家是安徽合肥伍德好產(chǎn)品電子商務(wù)有限公司，這家公司是廣告主體;廣告代理商是北京銀光媒體有限公司

“微信廣告非常重視廣告的監(jiān)督和審查。基于國(guó)家法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)范，習(xí)慣廣告已經(jīng)制定和實(shí)施，在交付，發(fā)布，發(fā)射，全連鎖監(jiān)督審計(jì)系統(tǒng)，全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利。 “根據(jù)魏女士的說(shuō)法，微信廣告的特定監(jiān)督績(jī)效是：在廣告之前，包括但不限于廣告商，廣告，廣告，廣告材料（包括寫作/圖片/視頻）完全審查，最大限度地提高廣告風(fēng)險(xiǎn)，完全保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利;在廣告中實(shí)施嚴(yán)格的抽樣和檢查機(jī)制，例如廣告商違反了“微信廣告制作規(guī)范”的協(xié)議，法規(guī)和法規(guī)，如廣告送貨服務(wù)該模型的內(nèi)容，取決于苛刻程度，根據(jù)“廣告主要違規(guī)規(guī)則”采取相應(yīng)的懲罰措施。對(duì)于與消費(fèi)者生活有關(guān)的商品或服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商未審查平臺(tái)中運(yùn)營(yíng)商的資格，或者消費(fèi)者尚未保障，導(dǎo)致消費(fèi)者的損害，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

由于有這些嚴(yán)格的審計(jì)，我如何擁有德國(guó)拖把等廣告？哪個(gè)部分有哪個(gè)？魏女士提出了關(guān)于記者提出的有關(guān)問題的答復(fù)：

記者：“德國(guó)拖把”是虛假的廣告嗎？

答：這個(gè)問題屬于商業(yè)廣告宣傳和商品的實(shí)際功能/模型。

記者：將如何為消費(fèi)者提供什么樣的罰款？

- 答：在微信廣告收到消費(fèi)者投訴后，它將首次進(jìn)行檢查。根據(jù)懲罰規(guī)則，貨物可以正常使用，但材料/功能宣傳和實(shí)際溫和不匹配，有一個(gè)輕微的質(zhì)量問題和售后問題，屬于四個(gè)違規(guī)行為。為應(yīng)對(duì)此類違規(guī)行為，微信廣告將基于非法時(shí)間的數(shù)量，廣告服務(wù)的懲罰不平等或永久禁止，并根據(jù)法律調(diào)查相關(guān)的法律責(zé)任或采取其他處罰。

記者：除了媒體投訴外，普通消費(fèi)者如何找到商家返回？

答：消費(fèi)者可以直接在廣告上方點(diǎn)擊投訴按鈕，或者您可以抱怨客戶服務(wù)郵箱和“微信廣告助理”公共帳戶。請(qǐng)記得提供訂單信息截圖，訂單號(hào)，您自己的聯(lián)系電話，然后官方工作人員將聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

記者：如何每天都有巨大的廣告，如何達(dá)到審計(jì)內(nèi)容？

答：您將遵循這些規(guī)范，以在審計(jì)鏈接和傳遞鏈接中查看這些規(guī)范。廣告后，您可以通過客戶服務(wù)（WXAD）@ tencent.com）和微信廣告助理公共賬戶（AD_HELPER）和其他反饋渠道，為社會(huì)接受用戶和媒體的整體監(jiān)督，如果在平臺(tái)上有任何疑似非法廣告，在向微信廣告報(bào)告后，微信廣告將在第一次處理。

3月23日，朱女士從騰訊客戶服務(wù)處理中收到短信通知：由于您沒有提交信息，附加信息，額外的數(shù)據(jù)輸入已關(guān)閉。

這回復(fù)允許朱女士的霧。 “我沒有收到要求提交材料和過度解除耐受通知的任何通知。如果我處理投訴，我還有意思？”

如何管理社交平臺(tái)電子商務(wù)

根據(jù)騰訊報(bào)告平臺(tái)“騰訊110”宣傳，今年2月，低成本密集型欺詐將增加明顯，增加39％。月騰訊平臺(tái)對(duì)抗非法賬戶為182,000人，其中交易欺詐是首先，占36％。

3月23日，記者使用廣告的名稱將廣告與微信廣告助理的廣告相關(guān)事項(xiàng)，并且一名員工表示，如果沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，則不接受個(gè)人交付。 “北京管理層更嚴(yán)格，在該領(lǐng)域更好，但許可證也可以在線購(gòu)買。”根據(jù)這位工作人員，微信廣告平臺(tái)開放，他們是微信廣告的戰(zhàn)略合作伙伴，相當(dāng)于微信三方公司，都可以同意用戶的廣告創(chuàng)意，文學(xué)設(shè)計(jì)等相關(guān)事宜，“廣告的事情會(huì)交給我們，你可以獲得許可。“

“廣告促進(jìn)和自信公共賬戶上方的交易，以及微信平臺(tái)的朋友，這是短信平臺(tái)，來(lái)自商業(yè)接入，付款方式和證據(jù)保存，所有電子產(chǎn)品專門從事商品交易商業(yè)單位臺(tái)灣有一定的差異，消費(fèi)者需要一雙滅火金，但這并不意味著社交平臺(tái)電子商務(wù)可以不情愿胡軍，社會(huì)平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督，這是責(zé)任，此外，還有社會(huì)的責(zé)任平臺(tái)虛假?gòu)V告，消費(fèi)者您也可以抱怨廣告商或廣告出版商的市場(chǎng)監(jiān)督部門。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴總監(jiān)張德祿表示。

中國(guó)政法大學(xué)通信研究中心副主任朱偉認(rèn)為，社交平臺(tái)電子商務(wù)采用廣告聯(lián)盟業(yè)務(wù)模式，難以監(jiān)督，懲罰和投訴。 “根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)廣告管理的臨時(shí)措施，通過廣告需求平臺(tái)，媒體黨平臺(tái)和廣告信息交換平臺(tái)等，互聯(lián)網(wǎng)廣告可以以編程廣告的方式使用。等目標(biāo)。但是這個(gè)商業(yè)模式允許廣告商和廣告發(fā)布商，廣告經(jīng)營(yíng)者和最終用戶看到完全分開的平臺(tái)，因?yàn)橛脩羯踔翛]有投訴渠道，現(xiàn)在沒有市場(chǎng)監(jiān)督管理部在修訂相關(guān)規(guī)定，目的是進(jìn)一步的澄清責(zé)任。“朱偉說(shuō)。

“一些”社交平臺(tái)上的小廣告，就像牛頭病廣告在街上的電動(dòng)桿上一樣，內(nèi)容不是真的，夸大了這個(gè)詞，甚至涉嫌欺詐，“小廣告”互聯(lián)網(wǎng)包裝成更高的商品困惑，與高數(shù)據(jù)相結(jié)合可以準(zhǔn)確地推向消費(fèi)者手，原因?qū)е聴U上的大量牛皮癬，所以，從立法和司法實(shí)踐中，這項(xiàng)研究和探索可以加速。互聯(lián)網(wǎng)也更大而且微信略有泄漏。“中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海說(shuō)。

北京電子商務(wù)法律協(xié)會(huì)主席邱寶昌提醒消費(fèi)者，必須通過社交平臺(tái)電子商務(wù)注意保留證據(jù)。對(duì)于虛假?gòu)V告，您還必須敢于堅(jiān)持“撤回一個(gè)失去的三”。每個(gè)消費(fèi)者都可以通過自己的努力提高非法人民的非法成本，并凈化互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境。

資料來(lái)源：每日檢察